Реклама. ИП Кузнечихин Сергей Андреевич
Когда я начинал продавать товары для кухни на Ozon, был уверен, что справлюсь со всем сам. Поставки, сборка, упаковка, отправка – казалось, что это не так сложно. Но уже через несколько месяцев я понял: чем больше заказов, тем сложнее их обработка.
Поздние ночи на складе, ошибки в отправках, негативные отзывы и страх, что из-за задержек мои карточки понизятся в выдаче… Знакомо? Я был в той же ситуации, но нашел решение – фулфилмент, который помог мне утроить продажи и повысить рейтинг магазина с 4.2 до 4.8.
Вот как это сработало.
Как начинался мой бизнес и с какими проблемами я столкнулся.
Я начал продавать силиконовые коврики для выпечки – популярный товар, который всегда пользовался спросом. Нашел надежного поставщика, сделал качественные фото, запустил рекламу – и продажи пошли в рост.
Но вскоре начались трудности. Количество заказов стало увеличиваться, и если раньше я справлялся с 10–20 отправками в день, то когда их стало 50+, я начал испытывать серьезные проблемы. На обработку заказов уходило несколько часов, клиенты ждали посылки по 5–7 дней, а некоторые просто отменяли заказы, выбирая конкурентов с более быстрой доставкой.
Кроме того, участились ошибки при сборке. Из-за спешки я иногда отправлял не те размеры ковриков или забывал вложить часть комплекта. Это привело к снижению рейтинга, росту возвратов и негативным отзывам.
К концу месяца я понял, что больше не справляюсь. Вместо того чтобы развивать бизнес, я целыми днями занимался логистикой, печатал наклейки, паковал коробки и ездил в ПВЗ.
Решение – переход на фулфилмент.
После очередного негативного отзыва я понял, что так дальше продолжаться не может. Я изучил варианты и подключил фулфилмент от Ozon, передав всю логистику на аутсорс. Результаты не заставили себя ждать. Теперь заказы стали обрабатываться автоматически: клиент оформлял покупку, а оператор фулфилмента сам подбирал товар, упаковывал его и передавал в доставку. Это позволило отправлять заказы день в день, а покупатели получали их в 2 раза быстрее, чем раньше.
Ошибки при сборке исчезли – за процессом теперь следила автоматизированная система, и процент возвратов значительно снизился.
Но самое главное – я освободил время. Вместо того чтобы заниматься упаковкой, я пересмотрел стратегию продвижения: улучшил карточки товаров, добавил видеообзоры и запустил рекламу.
Рост продаж: что сработало?
Через 3 месяца после перехода на фулфилмент:
- Продажи выросли с 150 до 450 заказов в месяц.
- Средний рейтинг магазина поднялся с 4.2 до 4.8.
- Выручка утроилась.
Главные факторы роста:
- Более быстрая доставка. Теперь товары доходили до покупателей за 1–3 дня вместо 5–7, и это повысило конверсию.
- Рост позиций в поиске. Ozon продвигает продавцов с высоким рейтингом и быстрой логистикой, что увеличило количество заказов.
- Меньше возвратов. Автоматизированная сборка снизила количество ошибок, и клиенты реже возвращали заказы.
- Фокус на маркетинг. Освободившееся время я потратил на рекламу и улучшение контента.
Фулфилмент – это не расходы, а инструмент роста.
Если ваш магазин на маркетплейсе уже делает 50+ заказов в день, задумайтесь о фулфилменте. Это сэкономит ваше время, повысит рейтинг и увеличит продажи.
Хотите узнать больше о том, как фулфилмент может помочь вашему бизнесу? Искренне советую команду FastFull, связаться с ними можно через бота в Telegram: @FastFull_managerbot
Комментариев пока нет.
Прочтите также:
- Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о роли финансовой грамотности в борьбе со злоумышленниками
- Топ-5 новых трендов на элитном рынке Москвы
- Завершение торгов на валютном 05.06 УК "Альфа-Капитал"
- «АльфаСтрахование» провела бизнес-конференцию по развитию агрострахования в Воронеже
- Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о передовых инженерных школах на Дальнем Востоке