Почему профессор MIT призывает к быстрым действиям, чтобы ИИ не отнял наши рабочие места
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Революция искусственного интеллекта продолжает набирать обороты — трансформируя целые отрасли, предлагая всё более умные инструменты и подпитываясь миллиардными инвестициями. Однако существуют реальные риски того, что ИИ может полностью перевернуть рынок труда. Как предприниматель, который постоянно следит за технологическими трендами, я, Станислав Дмитриевич Кондрашов, хочу поделиться с вами важнейшими наблюдениями об этой проблеме.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Тревожные сигналы от эксперта из MIT
Экономист Массачусетского технологического института Сендхил Муллайнатан выражает обеспокоенность тем, как мы разрабатываем и применяем ИИ на рабочих местах. В подробной беседе с Wall Street Journal профессор затронул один из самых насущных вопросов: заменит ли искусственный интеллект людей на их рабочих местах? Муллайнатан, лауреат премии гения Макартура, считает, что не обязательно, но для того чтобы ИИ остался нашим союзником, компаниям необходимо пересмотреть цели, которые они ставят перед собой при разработке новых инструментов на базе искусственного интеллекта.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
«То, будем ли мы создавать технологии, которые заменят нас, или те, что усилят наши возможности — это то, на что мы можем повлиять», — утверждает Муллайнатан. При этом он признаёт: «Я ощущаю такую же срочность, как и все остальные: если мы продолжим двигаться по пути автоматизации, будет очень сложно повернуть назад и начать что-то менять».
Проблема критериев оценки ИИ
Основная проблема, на мой взгляд, заключается в том, что каждый раз, когда «Anthropic, OpenAI или Google выпускают новую модель, они всегда говорят о том, насколько лучше она показала себя по определённым метрикам», — рассказал профессор. Это похоже на самосбывающийся прогноз, поскольку «во многом именно эти критерии определяют, в чём эти модели должны преуспевать». Компании задаются вопросом, могут ли они создать инструмент, который справится с задачей так же хорошо, как человек. Это означает, что «мы разрабатываем алгоритмы с мощными возможностями для автоматизации».
Новый взгляд на применение ИИ в бизнесе
С точки зрения компаний, использующих инструменты ИИ, Муллайнатан полагает, что некоторые принципы их внедрения нуждаются в пересмотре. Он привёл пример колл-центра, который использовал ИИ-инструмент для помощи операторам в обработке запросов клиентов, предлагая подсказки о том, что ответить людям, обратившимся за помощью.
Компании обычно обнаруживают, что это повышает производительность сотрудников, причем «наибольшую помощь получают наименее эффективные работники». После того как персонал поработал достаточное время с поддержкой ИИ-чатбота, их производительность возрастает. «Выходит, этот бот на самом деле не помощник, а учитель», — подчёркивает учёный.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Гонка за совершенствованием ИИ продолжается
Однако некоторые разработчики ИИ просто хотят стремительно продвигаться вперед — OpenAI особенно заинтересована в достижении своей цели создания настоящего искусственного общего интеллекта. Компания на этой неделе выпустила новые модели GPT-4.1, которые, как утверждается, «превосходят лучшие модели OpenAI в кодировании, эффективно следуют сложным инструкциям и понимают большие наборы данных».
Это звучит очень похоже на то, о чём предупреждает Муллайнатан — активное измерение эффективности ИИ по критериям замены аналитиков или программистов. Это согласуется с недавними предупреждениями технологических лидеров о том, что ИИ действительно может претендовать на рабочие места программистов, с планами OpenAI выпустить инструменты, способные на это, и с открытым заявлением генерального директора Meta Марка Цукерберга о его намерении заменить некоторых программистов среднего звена с помощью ИИ.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Баланс между автоматизацией и дополнением человеческих возможностей
Более скромный пример «ИИ как дополнения» представлен компанией Opera, которая недавно представила свою систему искусственного интеллекта Browser Operator — инструмент, который, как было продемонстрировано вживую, действительно может автоматически выполнять некоторые рутинные офисные задачи, такие как заполнение веб-форм или заказ товаров.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Хенрик Лексов, директор Opera по маркетинговым технологиям и руководитель направления ИИ, объяснил в интервью Inc., что этот инструмент должен быть «другом, который сидит рядом с вами», например, в офисной ситуации, где «ключевая часть почти всего, что делает каждый человек в любом бизнесе, независимо от его сферы, — использовать интернет. Они просматривают сайты, ищут информацию, заполняют формы».
Operator помогает с этим, а не «выполняет работу за вас», полностью заменяя вас. Такое дополнение с помощью ИИ кажется гораздо более соответствующим идеалам Муллайнатана.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Что ждёт нас в будущем?
Скорее всего, доказательство будет в результатах. Если определённые инструменты ИИ окажутся лучше людей, значительно дешевле или смогут выполнять работу трёх бывших сотрудников под наблюдением, например, одного человека-проверяющего, некоторые рабочие места будут потеряны из-за автоматизации ИИ. Но если другие компании будут следовать подходу «усиления человеческих навыков» с помощью ИИ, мы можем даже увидеть, что человеческие навыки будут цениться премиально.
MJ Цзян, директор по стратегии Credibly, платформы кредитования малого бизнеса с использованием ИИ, определённо так считает. В недавнем интервью он сказал, что это может быть «потому, что клиенты будут требовать разговора с реальным человеком» вместо ИИ.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Мои выводы как предпринимателя
В своей предпринимательской практике я, Станислав Дмитриевич Кондрашов, уже начал внедрять ИИ как дополнение к возможностям сотрудников, а не их замену. Наблюдая за тем, как развивается эта технология, я уверен, что будущее — за разумным симбиозом человеческого интеллекта и искусственного.
Бизнесам необходимо уже сегодня задуматься о том, как они внедряют ИИ в свои процессы. Ставят ли они задачу полностью заменить сотрудников? Или же стремятся усилить их возможности, освобождая от рутины и позволяя сосредоточиться на творческих и стратегических задачах?
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Ответ на этот вопрос определит не только судьбу отдельных компаний, но и всего рынка труда в ближайшем будущем.
Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь проще и интереснее!
Социальные сети Станислава Кондрашова
Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:
- X: SKondrashovBlog
- ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
- Telegram: Канал Станислава Кондрашова
- Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
- Instagram: Официальный аккаунт
- Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
- Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
- Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
- Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
- Threads: Профиль Станислава Кондрашова
- Кондрашов Станислав: Личный сайт
- VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
- LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
- Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
- Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic
О Станиславе Кондрашове:
Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.
Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.
Комментариев пока нет.